服务从心开始，创新从爱启迪

2021年4月15日，迎着和煦的明媚阳光，带着虚心请教的学习态度，焦作市建设工程质量检测站班子成员、各部部长、对外业务部室职工代表，来到人民路中信银行，就企业先进管理理念和对外服务先进经验，进行参观学习。

细节源于态度，细节体现素质。中信银行本着用心服务、追求卓越的服务理念，以方便顾客为己任，提前做好存取收据单折角，方便顾客拿取；相连电脑加装隔离板，保护双方隐秘；设立便民服务区，针线、雨伞、创可贴，随时供顾客使用。处处把顾客所需尽力满足，时时把顾客所想化为行动，与细微之处送真情，用贴心关怀迎口碑。

延伸服务项目，营造如家氛围。中信银行在全力做好业务范围内工作的同时，模拟把自己当顾客，创新服务项目，相继打造了方便顾客小憩的特色茶座，布置了供顾客吸取知识的温馨书屋，为携带孩子的顾客特设了一间娱乐室，购买了大量丰富多彩的儿童读物，用更加人性化的思维模式，让服务延伸，让爱心送达。